近日，崇左供电局领导班子带领相关部门工作人员利用10天的时间，对崇左市的用电大客户进行了走访，他们走进客户的生产车间，了解客户的生产工艺流程、产品销售情况和企业经营状况，沟通交流企业的供电方式、市场化交易、电价政策等，探讨摸索电网改革新形势下企业和客户的合作模式，促进供电部门不断改善和提高服务，达到“以客为尊，和谐共赢”。

　　在走访过程中，该局对用电大客户的用电安全、生产现状、经济效益、用电需求及节能增效等情况等进行了沟通，并诚恳地向客户征求了对供电服务方面的建议。还就大客户提出的用电相关政策、安全可靠用电等问题进行解答，对客户特别关心的电价优惠政策进行了详细说明。

　　“你们为我们企业的建设和发展提供了十分优质的服务，总是第一时间为我们解决用电问题，非常感谢！”广西新振锰业集团有限公司负责人这样说。帮助用户打好经济算盘，与企业一同“共赢”成长是该局一直致力追求的目标，该局接下来将继续就市场化报价结算、电费支付、供电服务等方面与用电大客户们进行深入的沟通协调，一如既往地提供保姆式的服务，一起努力解决供需之间的实际问题，共同为促进崇左市经济的发展做出自己的贡献。

　　据了解，为进一步加强与客户的沟通交流，该局通过采取“走出去”，定期走访大客户，主动上门开展与走访客户一对一座谈，虚心听取客户意见和建议，详细了解客户用电需求和用电难题；边开展活动，边查找客户服务工作中的薄弱环节，集中梳理客户反映的重点、难点和热点问题；采取“现场办公”的方式，能解决的问题争取现场解决，一时解决不了的就限时整改，并将整改结果反馈给客户，不断提升服务品质，树立企业良好形象，以优质服务“销”电量。截止目前，已主动走访中信大锰矿业有限责任公司大新分公司、广西沙钢锰业有限公司、扶绥新宁海螺水泥有限责任公司等17个用电大客户，其余用电客户的走访活动仍在继续进行中，争取在12月底完成。同时该局也将收集到客户反馈的意见建议进行分析归纳，落实意见办理责任和督办责任，确保限时办结，保证反映的问题件件有落实，事事有回声，确保供电服务满意度得到进一步提升，与用电客户携手并进促发展。（黄珊）